Dichiarazione sulla protezione dei dati
Dichiarazione sulla protezione dei dati di BAUHAUS Fachcentren AG
La tua sfera privata ci sta a cuore. È nostro desiderio che tu ti senta al sicuro interagendo con noi. Per questo garantiamo il rispetto delle norme sulla protezione dei dati. Di seguito desideriamo informarti sugli scopi per cui i tuoi dati vengono raccolti e utilizzati e su come puoi esercitare i tuoi diritti. I nostri sistemi elettronici di elaborazione dei dati sono protetti da misure tecniche e organizzative contro l’accesso, la modifica o la diffusione dei tuoi dati da parte di persone non autorizzate, nonché contro la perdita e la distruzione.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati personali è BAUHAUS Fachcentren AG (BAUHAUS).
BAUHAUS Fachcentren AG
Sägetstrasse 22
3123 Belp/Berna
E-mail: dataprotection@bauhaus.ch
In caso di domande o dubbi sulla protezione dei dati o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo dataprotection@bauhaus.ch.
2. Scopo e giustificazione del trattamento dei dati del cliente
2.1 Dati del cliente
Ogni volta che poni una domanda, richiedi un preventivo, prenoti un prodotto o stipuli un contratto con noi nell’online shop BAUHAUS o presso un centro specializzato BAUHAUS, trattiamo i tuoi dati personali.
Trattiamo i tuoi dati personali per soddisfare le tue richieste, adempiere ed elaborare i contratti (incl. l’elaborazione dei pagamenti ed eventualmente la verifica di solvibilità e il servizio di recupero crediti), per i nostri scopi pubblicitari e per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Per la stipula e l’esecuzione del contratto occorrono almeno il tuo cognome, il tuo nome e il tuo indirizzo. Per poterti identificare quando effettui un acquisto nell’online shop, abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail per la conferma dell’ordine. A seconda della modalità di pagamento, possono servire i tuoi dati bancari. Se presenti una carta cliente, vengono registrati anche il numero e il nome presente sulla carta cliente. Senza queste informazioni, non è possibile dare seguito ad alcun contratto.
La gestione dei dati dei clienti di BAUHAUS si basa inoltre sulla tutela degli interessi prevalenti delle società BAUHAUS e facilita il rispetto delle norme sulla protezione dei dati per quanto concerne la loro esattezza e portabilità. Teniamo in sufficiente considerazione i tuoi interessi e le tue libertà fondamentali, quando, tramite la trasmissione dei tuoi dati, ti consentiamo di usufruire dei seguenti servizi ai clienti:
• reclamo in tutti i centri specializzati BAUHAUS;
• permuta nell’ambito del corrispondente diritto contrattuale in tutti i centri specializzati;
• pagamento in contanti delle fatture in tutti i centri specializzati;
• prenotazione e ritiro di merci acquistate presso altri centri in tutti i centri specializzati;
• prenotazione e ritiro di merci acquistate presso l’online shop in tutti i centri specializzati;
• uso di buoni regalo in tutti i centri specializzati;
• uso di buoni di reso in tutti i centri specializzati.
• Il servizio clienti è a disposizione per qualsiasi reclamo e richiesta di assistenza, nonché
• per informazioni e consigli.
Se necessiti di un montaggio, di un lavoro o di un servizio che non viene offerto dal tuo centro specializzato BAUHAUS di riferimento, i tuoi dati saranno inoltrati a un altro centro specializzato di una società BAUHAUS allo scopo di prepararti un’offerta per quanto richiesto. I dati personali vengono trattati per la stipula o l’adempimento di un contratto e sulla base dei nostri interessi prevalenti.
3. Elaborazione dei pagamenti | Verifica di solvibilità | Dati bancari | Recupero crediti
3.1. Uso di fornitori di servizi di pagamento per i pagamenti con carta nei centri specializzati BAUHAUS
Se decidi di pagare con una carta in un centro specializzato BAUHAUS, i tuoi dati bancari saranno trasmessi ai fornitori di servizi Worldline Switzerland Ltd e PostFinance SA per l’elaborazione del pagamento. I tuoi dati personali saranno trasmessi esclusivamente ai fini dell’elaborazione del pagamento e solo nella misura necessaria. Qui ricevi maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di Wordline Switzerland Ltd mentre qui sono disponibili quelle di PostFinance SA. I dati personali vengono trattati per la stipula e l’adempimento di un contratto.
3.2. Elaborazione dei pagamenti nell’online shop di BAUHAUS
Quando compi un acquisto nell’online shop, vengono registrati per il pagamento i tuoi dati bancari e di pagamento, come i dati della carta di credito. I pagamenti vengono elaborati esclusivamente su sistemi elettronici di elaborazione dei dati e sotto la responsabilità tecnica e legale dei nostri fornitori di servizi di pagamento; questi dati non vengono trattati né memorizzati dalle società BAUHAUS.
Attualmente collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi di pagamento:
Datatrans SA
Kreuzbühlstrasse 26
8008 Zurigo
Collaboriamo esclusivamente con fornitori di servizi di pagamento certificati secondo il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) e che, quindi, soddisfano rigorosi requisiti per la gestione e la memorizzazione sicura dei dati delle carte di credito.
Per la verifica della solvibilità relativa all’opzione di acquisto contro fattura nell’online shop, collaboriamo con il fornitore di servizi CembraPay SA, Bändliweg 20, 8048 Zurigo. Qui ricevi maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di CembraPay SA. I dati personali vengono trattati per la stipula e l’adempimento di un contratto e sulla base del nostro interesse prevalente a verificare la solvibilità.
3.3. Verifica della solvibilità per l’acquisto contro fattura (BAUHAUS PLUS CARD)
Per attivare la funzione di acquisto contro fattura (prestazione anticipata) della carta cliente BAUHAUS PLUS CARD per imprenditori, effettuiamo una verifica della solvibilità. A tal fine, trasmettiamo il tuo nome, indirizzo e data di nascita ai fornitori di servizi indicati di seguito, dai quali otteniamo informazioni rilevanti riguardanti la tua solvibilità precedente nonché informazioni che ci consentono di valutare il rischio di mancato pagamento sulla base di procedure matematicostatistiche che utilizzano i dati dell’indirizzo (scoring) e i dati per la verifica della sua esattezza (verifica della possibilità di recapito):
Lixt SA
Neuhofstrasse 8
6340 Baar
CRIF SA
Hagenholzstrasse 81
8050 Zurigo
In base al risultato della verifica automatica della solvibilità, la funzione di acquisto contro fattura potrebbe non essere offerta. Tale verifica è necessaria per la spedizione/il ritiro della merce prima dell’incasso del prezzo di acquisto (interesse prevalente del titolare del trattamento). Qui ricevi maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di Lixt SA, mentre qui sono disponibili quelle di CRIF SA e qui quelle di CembraPay SA. I dati personali vengono trattati per la stipula e l’adempimento di un contratto, per la verifica della solvibilità e sulla base del nostro interesse prevalente.
3.4. Dati bancari della carta cliente BAUHAUS PLUS CARD
I dati bancari del cliente PLUS CARD vengono trattati per l’eventuale pagamento di un bonus derivante dal contratto BAUHAUS PLUS CARD. I tuoi dati personali vengono trattati per la stipula e l’adempimento di un contratto e sulla base del nostro interesse prevalente.
3.5. Fornitore di servizi di recupero crediti
Se la nostra richiesta di pagamento non viene soddisfatta nonostante un precedente sollecito, trasmetteremo i tuoi dati al fornitore di servizi di recupero crediti Lixt SA, Neuhofstrasse 8, 6340 Baar. In questo caso, il credito verrà riscosso direttamente da tale fornitore. Qui ricevi maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di Lixt SA. Ciò serve all’adempimento del contratto e alla tutela dei nostri interessi prevalenti nella rivendicazione e nell’applicazione efficiente dei nostri crediti.
4. Tracciamento della spedizione
Trasmettiamo il tuo indirizzo e-mail ai fornitori di servizi postali a scopo di tracciamento. Questi utilizzano i dati per offrirti la possibilità di tracciare la spedizione del tuo ordine e per tenerti informato sia sul luogo in cui si trova la merce sia sull’ora esatta della consegna. I dati personali vengono trattati per l’adempimento di un contratto e per il nostro interesse prevalente a informarti sul luogo in cui si trova la tua spedizione.
5. Cookie, altre tecnologie e strumenti di analisi
Per offrire ai clienti la migliore esperienza di acquisto possibile, BAUHAUS si avvale di vari servizi che utilizzano cookie e tecnologie simili. Alcuni servizi sono necessari per le funzioni dell’online shop e non richiedono alcun consenso. Altri vengono utilizzati per analizzare e migliorare la tua esperienza come utente e vengono utilizzati da noi e da partner esterni per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti.
I cookie sono piccoli file che vengono assegnati al browser in uso sul tuo computer e che, quindi, memorizzano determinate informazioni. I cookie non possono eseguire programmi né trasmettere virus al tuo computer. La loro unica funzione è rendere l’esperienza di navigazione complessivamente più accessibile e funzionale. Utilizziamo i cookie anche per identificarti alle tue visite successive, se disponi di un nostro account. Altrimenti dovrai effettuare nuovamente il login a ogni accesso.
Il nostro sito usa le seguenti tipologie di cookie, di cui viene fornita di seguito una descrizione delle finalità e del funzionamento.
5.1. Cookie temporanei
Questi cookie si cancellano automaticamente quando chiudi il browser. In particolare rientrano in questa categoria i cookie di sessione, che memorizzano un cosiddetto ID di sessione, con il quale è possibile associare alla sessione generale diverse richieste del tuo browser. In questo modo il tuo computer può essere riconosciuto quando accedi nuovamente al nostro sito. I cookie di sessione si cancellano al termine della navigazione su un sito o alla chiusura del browser.
5.2. Cookie permanenti
Questi cookie si cancellano automaticamente dopo un certo periodo che varia da cookie a cookie. Puoi rimuoverli in qualsiasi momento modificando le impostazioni di sicurezza del tuo browser.
5.3. Cookie Flash
I cookie Flash utilizzati non vengono registrati dal tuo browser, ma dal tuo plugin Flash. Inoltre, utilizziamo oggetti di memorizzazione HTML5, che vengono depositati sul tuo computer. Questi oggetti memorizzano i dati necessari indipendentemente dal browser utilizzato e non hanno una scadenza automatica. Se non desideri i cookie Flash, puoi installare un componente aggiuntivo corrispondente (parole chiave: «Clear»/«Block» Flash Cookies) per il tuo browser. Puoi impedire l’uso degli oggetti di memorizzazione HTML5 attivando la modalità privata del browser.
5.4. Cookiebot by Usercentrics
Cookiebot by Usercentrics (www.cookiebot.com) è un software che ci permette di informare gli utenti e di raccogliere il loro consenso rispetto all’uso o meno dei cookie. Questo garantisce che gli utenti siano informati sull’uso dei cookie nel sito.
5.5. Facebook Pixel
Per la misurazione delle conversioni, il nostro sito utilizza il pixel di azione del visitatore di Facebook, Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda e di Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, definiti insieme «Facebook»; di conseguenza, Facebook Ireland Ltd. è il titolare del trattamento dei dati personali.
Facebook Pixel ci consente di tracciare il tuo comportamento di navigazione, dopo essere stato reindirizzato al nostro sito tramite un clic su un annuncio pubblicitario di Facebook. In quanto gestori di questo sito, i dati raccolti sono per noi anonimi e non siamo in grado di risalire in alcun modo alla tua persona. I tuoi dati vengono trattati da Facebook. Quindi è possibile un collegamento al tuo profilo utente. Facebook può utilizzare i dati raccolti per i propri scopi pubblicitari. L’informativa sulla privacy di Facebook è disponibile qui: https://www.facebook.com/policy.php. Questo utilizzo dei tuoi dati non può essere influenzato da noi in quanto gestori del sito. Utilizziamo Facebook Pixel in base al nostro interesse prevalente a valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato e per ottimizzare le misure pubblicitarie future.
5.6. Facebook Signal
Facebook Signal è uno strumento che ci aiuta a tracciare e ad analizzare l’attività dei visitatori del nostro sito. Ci aiuta a capire meglio come i visitatori interagiscono con il nostro sito e ci permette di adattarlo meglio alle esigenze del nostro gruppo target. Inoltre, consente di tracciare i dati demografici dei visitatori per scoprire quali gruppi sono più interessati al nostro sito.
5.7. Facebook Custom Audiences
Facebook Custom Audiences viene utilizzato per rivolgerci a determinati utenti di un sito. Questa funzione ci permette di identificare gruppi specifici di utenti a cui desideriamo rivolgerci, in base ai loro interessi, ai dati demografici o ad altre informazioni. Ciò ci permette di aumentare il successo delle nostre campagne, garantendo che il nostro messaggio pubblicitario venga inviato solo agli utenti a cui intendiamo rivolgerci.
5.8. Google Analytics
Il nostro sito utilizza Google Analytics, un servizio di Google Ireland Ltd, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlanda e di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, definiti insieme «Google»; di conseguenza, Google Ireland Ltd. è il titolare del trattamento dei dati personali.
Google utilizza dei cookie che vengono memorizzati sul tuo dispositivo e consentono di analizzare il sito. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del nostro sito vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e salvate in quella sede. Utilizziamo Google Analytics con l’estensione «anonymiseIP», in modo che il tuo indirizzo IP venga elaborato solo in forma abbreviata per escludere riferimenti personali diretti. Solo in casi eccezionali, l’intero indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google valuta i dati raccolti per nostro conto, in modo da poter avere un’idea delle visite e del comportamento degli utenti sul nostro sito, al fine di migliorare i nostri servizi, i contenuti del sito e il relativo design.
Puoi impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del tuo browser. Puoi disattivare Google Analytics scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser di Google, disponibile qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
5.9. Google Tag Manager e Google Conversion Linker
Sul nostro sito utilizziamo Google Tag Manager. Questo raccoglie dati sul comportamento degli utenti sul nostro sito e li trasmette ai nostri strumenti di analisi. Google Tag Manager non ha accesso ai dati personali, ma raccoglie solo i dati di utilizzo. Poiché Google Tag Manager non tratta alcun dato personale, ti rimandiamo alle spiegazioni e alle linee guida sull’utilizzo di Google Tag Manager disponibili qui: https://marketingplatform.google.com/intl/it/about/analytics/tag-manager/use-policy/.
Utilizziamo Google Conversion Linker per evitare che i cookie impostati da Google Conversion Tracking vengano memorizzati per oltre 24 ore se viene impedito il tracciamento web.
5.10. Google Floodlight Sales
Google Floodlight Sales è uno strumento che ci aiuta a monitorare meglio le nostre vendite. Ci permette di tracciare azioni specifiche, come la visualizzazione di annunci, le campagne e-mail e altro, per vedere quali iniziative hanno avuto successo. Ci aiuta anche ad analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito e ci fornisce informazioni sui relativi tassi di conversione.
5.11. Global Site Tag
Global Site Tag (gtag.js) è un sistema di gestione dei tag sviluppato da Google, che viene utilizzato per tracciare e gestire dati come il traffico, le vendite, le conversioni ecc. attraverso una singola riga di codice. Questo sistema ci permette di implementare tag di tracciamento per vari scopi, come Google Ads, Google Analytics ecc.
5.12. US Privacy User Signal Mechanism
L’US Privacy User Signal Mechanism viene utilizzato in un sito per offrire agli utenti la possibilità di prestare o negare il consenso al trattamento dei dati personali. Questo meccanismo può essere attuato in vari modi, ad esempio attraverso un sistema di opt-in o opt-out, e consente all’utente di scegliere quali dati possono essere trattati o meno.
6. Trattamento dei tuoi dati personali per individuare e prevenire gli usi impropri attraverso il tracciamento dei profili
I casi di frode danneggiano tutti. Per prevenirli, cerchiamo di riconoscerli e di impedirli con l’aiuto di fornitori di servizi esterni. A tal fine, raccogliamo e memorizziamo i dati relativi alle tue visite del nostro online shop. Questi sono:
1. i dati per l’elaborazione del tuo contratto, come l’oggetto dell’acquisto, il nome, l’indirizzo di fatturazione e di consegna, l’indirizzo e-mail, il metodo di pagamento e il metodo di spedizione;
2. il profilo del tuo dispositivo, ovvero le informazioni hardware e software basate sulle seguenti categorie di dati:
• dati da noi raccolti, come l’impostazione della lingua o il sistema operativo del tuo dispositivo finale;
• dati da noi raccolti tramite il tuo dispositivo utilizzando il protocollo http, come ad esempio i cookie memorizzati.
Questo ci consente di riconoscere i tuoi dispositivi quando visiti nuovamente il nostro online shop. In questo caso, verifichiamo automaticamente se vi sono indizi di un uso improprio del nostro online shop.
In caso di sospetto, un collaboratore di BAUHAUS verificherà la situazione e le motivazioni. Se un contratto viene rifiutato ti informeremo, e, su richiesta, ti saranno fornite le principali motivazioni di tale decisione. Avrai quindi la possibilità di far valere il tuo punto di vista presso CembraPay SA, Bändliweg 20, 8048 Zurigo. Il trattamento dei dati personali si basa sul nostro interesse prevalente di individuare e prevenire gli usi impropri attraverso il tracciamento dei profili.
7. Pubblicità | Newsletter | Giochi a premi | Eventi
7.1. Trattamento dei dati a fini pubblicitari
Utilizziamo i tuoi dati solo per scopi pubblicitari delle società BAUHAUS. Desideriamo informarti su nuovi prodotti, servizi ed eventi interessanti. Pertanto, utilizziamo i tuoi dati anche per consigliarti determinati prodotti, servizi o eventi, che potrebbero interessarti oltre ai tuoi acquisti. Analizziamo la cronologia degli acquisti e inviamo ai clienti esistenti la relativa pubblicità per posta o per e-mail, sulla base del nostro interesse prevalente.
L’invio per e-mail avviene in base al tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro scrivendo a dataprotection@bauhaus.ch, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento avvenuto in base al consenso fino alla revoca. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti al punto 13.
7.2. Trattamento dei dati per l’invio della newsletter
Le newsletter vengono inviate in base al tuo consenso. Il trattamento dei dati personali indicati nel modulo di registrazione si basa sul tuo consenso. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso, con effetto per il futuro, scrivendo un’e-mail a dataprotection@bauhaus.ch, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento avvenuto in base al consenso fino alla revoca. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti al punto 13.
7.3. Trattamento dei dati per i giochi a premi
I dati personali dei partecipanti, raccolti nell’ambito dei giochi a premi, vengono utilizzati esclusivamente ai fini della loro organizzazione, ossia per determinare i vincitori e consegnare i premi, dopodiché vengono cancellati. Ogni ulteriore utilizzo dei dati avviene esclusivamente con il consenso dei partecipanti. I dati personali riportati sulla scheda di partecipazione sono necessari per la corretta iscrizione. L’inserimento di un indirizzo e-mail è facoltativo. Il titolare del trattamento ai fini della protezione dei dati è l’organizzatore indicato nel regolamento. I destinatari dei dati personali sono gli incaricati all’organizzazione dei giochi. Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso, con effetto per il futuro, scrivendo un’e-mail a dataprotection@bauhaus.ch, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento avvenuto in base al consenso fino alla revoca. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti al punto 13.
8. Informativa sulla protezione dei dati per gli eventi BAUHAUS
I dati personali di contatto dei partecipanti vengono utilizzati esclusivamente per la prenotazione, l’organizzazione degli eventi e l’assegnazione ai gruppi di lavoro e vengono cancellati 3 mesi dopo la rispettiva conclusione. L’ulteriore trattamento dei dati di contatto a fini pubblicitari avviene solo se i partecipanti prestano il loro consenso. I dati personali riportati sulle schede/sugli elenchi di partecipazione sono necessari per la corretta iscrizione e vengono trasmessi solo alle aziende incaricate dell’organizzazione degli eventi. I dati personali vengono trattati per la stipula e l’adempimento di un contratto.
Durante gli eventi possono essere effettuate foto o riprese. Le registrazioni vengono utilizzate a scopo informativo e pubblicitario dalle società BAUHAUS (cfr. capitolo 11). Il trattamento del materiale foto e video si basa sul nostro interesse prevalente.
Per motivi derivanti dalla tua particolare situazione, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento del materiale foto e video, effettuato in base al nostro interesse prevalente, inviando un’e-mail a dataprotection@bauhaus.ch. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti al punto 13.
9. Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti
9.1. Richiesta via e-mail
La soddisfazione dei clienti rappresenta la nostra priorità assoluta. Ti saremmo molto grati se ci comunicassi la tua opinione e la tua esperienza, in particolare dopo l’acquisto di prodotti, servizi o la partecipazione ai nostri eventi. A tal fine, ti invieremo un’e-mail separata per cono-scere il tuo livello di soddisfazione dopo l’acquisto. Il tuo prezioso feedback ha l’unico scopo di aiutarci a ottimizzare i nostri processi e a migliorare la qualità della tua esperienza di acquisto presso BAUHAUS. L’utilizzo del tuo indirizzo e-mail, ed eventualmente del tuo nome, è giustificato dal nostro interesse prevalente a capire come i nostri clienti si sentono durante il processo d’ordine e acquisto e a ricevere un feedback prezioso per migliorare i nostri prodotti e servizi.
9.2. Strumento di valutazione
Desideriamo darti la possibilità di condividere la tua opinione su BAUHAUS direttamente all’interno di uno strumento di valutazione, in particolare dopo l’acquisto di prodotti o servizi o la partecipazione a eventi. A tal fine, ti invieremo un’e-mail contenente il link al sito dedicato, utilizzando l’indirizzo che ci hai fornito nell’ambito del tuo ordine o della tua registrazione. L’utilizzo del tuo indirizzo e-mail, ed eventualmente del tuo nome, è giustificato dal nostro interesse prevalente a capire come i nostri clienti si sono sentiti durante il processo d’ordine e acquisto e a ricevere un feedback prezioso per migliorare i nostri prodotti e servizi.
Tieni presente che, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento nel contesto delle valutazioni inserite nello strumento dedicato non è BAUHAUS bensì il rispettivo fornitore. Puoi trovare informazioni utili sulla protezione dei dati del fornitore dello strumento di valutazione nella rispettiva dichiarazione. Puoi opporti in qualsiasi momento all’utilizzo del tuo indirizzo e-mail per il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti, con effetto per il futuro, inviando un’e-mail a dataprotection@bauhaus.ch. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti al punto 13.
10. Scopo e giustificazione del trattamento dei dati del fornitore
Le società svizzere BAUHAUS operano insieme e raccolgono e trattano i seguenti dati personali dei loro fornitori e prestatori di servizi in elenchi di indirizzi o documenti elettronici ai fini dell’attuazione di misure precontrattuali, della stipula e dell’adempimento dei contratti, compreso il monitoraggio delle prestazioni:
• cognome, nome;
• indirizzo;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono
I dati personali vengono trattati per la stipula e l’adempimento dei contratti, per l’adempimento di eventuali obblighi di legge e sulla base del nostro interesse prevalente a monitorare le prestazioni e a far valere i diritti di BAUHAUS nei confronti di fornitori e prestatori di servizi. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali dei referenti, il nostro interesse prevalente è l’adempimento dei contratti con fornitori e prestatori di servizi.
11. Destinatari dei dati personali
Per quanto autorizzato dalla legge, i tuoi dati personali saranno comunicati alle seguenti aziende:
• altre società BAUHAUS in Austria, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Islanda, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Turchia, Ungheria;
• fornitori di servizi postali, spedizionieri, fornitori di servizi di spedizione, servizi di smaltimento atti/dati e di evasione degli ordini dei clienti;
• fornitori di servizi informatici nell’ambito della cura e della manutenzione dei software;
• fornitori di servizi per la verifica della solvibilità, il recupero crediti e il marketing dialogico;
• fornitori di servizi necessari, nonché per scopi di analisi e marketing nel nostro online shop;
• divulgazione alle autorità cantonali e federali per adempiere ai nostri obblighi di legge, es. alle autorità fiscali.
12. Durata di conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati per il tempo richiesto dal relativo scopo, ovvero, di norma:
• dati relativi alle offerte: 1 anno
• documenti contrattuali: 10 anni
• dati bancari dei clienti PLUS CARD: dopo il termine dell’ultimo contratto PLUS Card
• questioni legali: 10 anni
• sinistri: 10 anni
Trattiamo i dati personali di fornitori, prestatori di servizi e loro referenti per la durata del nostro rapporto commerciale, il che comprende, ad esempio, anche la stipula di contratti futuri. Se esiste un periodo di conservazione legale per determinati dati trattati per l’adempimento dei contratti, tale durata è pari a 10 anni a partire dalla fine dell’esercizio pertinente. Durante questo periodo, il trattamento dei dati è limitato. Inoltre, siamo soggetti a diversi obblighi di conservazione e documentazione e possiamo essere obbligati per legge a divulgare i dati personali.
13. Diritti delle persone interessate
I tuoi diritti, in qualità di persona interessata, sono ampiamente garantiti da BAUHAUS. Per quanto riguarda i tuoi dati personali, hai i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento:
• diritto di ottenere informazioni
• diritto di rettifica
• diritto di cancellazione
• diritto di limitazione del trattamento
• diritto di farti consegnare i dati o di esigerne la trasmissione a terzi
• notifica all’IFPDT in caso di violazione delle norme sulla protezione dei dati
• diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato con effetto per il futuro
13.1. Opposizione al trattamento dei dati personali a scopo pubblicitario
Puoi opporti all’utilizzo dei tuoi dati a scopo pubblicitario, con effetto per il futuro, inviando un’e-mail a dataprotection@bauhaus.ch.
13.2. Revoca del consenso
Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, con effetto per il futuro, inviando un’e-mail a dataprotection@bauhaus.ch .
13.3. Diritto di opposizione al trattamento
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, effettuato sulla base delle seguenti disposizioni:
Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento, oppure il trattamento è necessario ai fini degli interessi prevalenti perseguiti dal titolare del trattamento o da terzi, sal-vo che su tali interessi non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali della per-sona interessata che richiede la protezione dei dati personali, in particolare se questa è minorenne.
Se ti opponi, non tratteremo più i tuoi dati personali, eccetto il caso in cui possiamo dimostrare motivi legittimi imperativi per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o eccetto il caso in cui il trattamento serva per la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di diritti, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni.
13.4. Esercizio dei diritti menzionati
Per esercitare i tuoi diritti nei nostri confronti, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo dataprotection@bauhaus.ch. Elaboreremo immediatamente la tua richiesta in conformità alle norme di legge e ti forniremo un riscontro.
14. Questioni legali, sinistri e audit
14.1. Questioni legali
Le questioni legali e i sinistri riguardanti le società BAUHAUS vengono gestiti dall’ufficio legale di BAUHAUS AG. I sinistri vengono esaminati dalla compagnia assicurativa, se necessario con l’assistenza di avvocati.
Il trattamento dei dati personali avviene nell’ambito delle questioni legali seguite, soprattutto ai fini della rivendicazione e della difesa dei diritti, nonché per la verifica delle operazioni commerciali relative, in particolare, a contratti, autorizzazioni, permessi ecc. I destinatari sono avvocati, consulenti legali e tribunali. La giustificazione del trattamento è l’adempimento dei contratti, degli obblighi di legge e il nostro interesse prevalente.
Il trattamento dei dati personali trasmessi a BAUHAUS nell’ambito della notifica dei sinistri viene effettuato allo scopo di gestire diritti giustificati di terzi, in particolare di clienti, fornitori e collaboratori, nonché per la difesa da rivendicazioni ingiustificate o per la rivendicazione di diritti di regresso nei confronti di assicuratori, altri responsabili e terzi (fornitori, produttori, re-sponsabili di azioni o condizioni). Ciò riguarda in particolare le rivendicazioni riguardanti la responsabilità civile (responsabilità civile per imprese, assicurazione veicoli), l’assicurazione per beni materiali, danni da infortunio e da trasporto. Inoltre, il trattamento viene effettuato allo scopo di soddisfare richieste giustificate o difendersi da richieste ingiustificate da parte delle autorità competenti in relazione diretta o indiretta con i suddetti sinistri, nonché per il tratta-mento in procedimenti amministrativi, pecuniari e penali. Un ulteriore scopo del trattamento è lo sviluppo di misure di prevenzione dei rischi e di sicurezza sul lavoro. Il trattamento avviene in base alla stipula e all’adempimento di un contratto, di un obbligo legale e del nostro interes-se prevalente.
14.2. Revisione interna
Il reparto revisione di BAUHAUS è incaricato dalle società BAUHAUS di effettuare audit standardizzati della regolarità, dell’adeguatezza e dell’economicità di tutte le operazioni commerciali nell’ambito dei processi aziendali. Ciò comporta il trattamento dei dati personali di clienti, collaboratori e altre persone associate a BAUHAUS.
Il reparto revisione di BAUHAUS è responsabile della raccolta dei dati e dello svolgimento degli audit (punto di contatto). Dalla fine del trattamento, i documenti vengono conservati per 10 anni a partire dalla fine dell’esercizio pertinente, salvo diversi obblighi di legge per i singoli casi.
15. Aggiornamento e modifica
La dichiarazione sulla protezione dei dati dev’essere adattata di volta in volta alle circostanze effettive e alla situazione giuridica reale. Prima di usufruire della nostra offerta, ti preghiamo di verificare tale dichiarazione in modo da essere sempre al corrente in merito a eventuali modi-fiche o aggiornamenti. In caso di ambiguità o incongruenze tra i testi in tedesco, francese e italiano della dichiarazione sulla protezione dei dati, prevarrà il testo in tedesco. Ultimo aggiornamento: settembre 2023.